Por volta das 12h47 os socorristas foram acionados para atender a ocorrência e no local encontraram a brigada da fábrica, já resfriando, de longe, os dois filtros de manga do silo (onde o fogo estava confinado). Eles utilizavam três linhas de mangueira para o combate.
Os bombeiros iniciaram então uma linha para combate direto em cima do primeiro filtro de manga e na sequência, no segundo.
Quando este incêndio estava extinto, os socorristas perceberam um princípio de incêndio no contêiner de armazenamento de serragem. Eles então realizaram o combate direto das chamas.
De acordo com as informações dos socorristas, estima-se que a Brigada de Incêndio da fábrica usou 25 mil litros de água para combater o fogo. Os bombeiros, por sua vez, usaram dez mil litros de água para deixar a cena segura.