RIO NEGRINHO. Um seguidor aqui do Nossas Notícias procurou nossa reportagem nesta quinta-feira (26), para denunciar a demora no atendimento da Fundação Hospitalar. Nossa equipe também procurou o interventor do hospital e nessa reportagem você confere o que ele disse.

Segundo o seguidor, o filho de dois anos aguardou mais de cinco horas para ser atendido por um ortopedista após sofrer uma queda na creche.

De acordo com o relato, a criança deu entrada na unidade por volta das 11h10, após machucar o braço. Ainda no atendimento inicial, passou pela triagem, foi avaliada por médico e realizou exame de raio-X. Mesmo assim, a orientação foi para aguardar atendimento com o especialista.

O pai afirma que a esposa permaneceu durante todo o período com o filho no colo, sentado em uma cadeira no corredor da unidade, enquanto a criança sentia dores. O atendimento com o ortopedista ocorreu apenas por volta das 16h30.

“A gente ficou das 11h às 16h30, esperando, com ele no colo, sentindo dor. Isso não tem cabimento”, desabafou.

Segundo o seguidor, a família não foi informada corretamente sobre o tempo de espera.

“Se tivessem avisado que o ortopedista viria só às 16h30, a gente teria ido para casa e voltado depois”, relatou.

O pai também contou que essa não foi a primeira situação. No último domingo (22), ao procurar atendimento para o filho com sintomas respiratórios, a família, segundo ele, enfrentou longa espera.

“Chegamos às 10h e às 13h ainda não tinha ninguém pra atender”, afirmou.

O que diz o hospital 

O Nossas Notícias conversou com o interventor da unidade, Anderson Godoy. Segundo ele, o paciente recebeu atendimento inicial, passou por avaliação médica e realizou exame de imagem, sendo posteriormente encaminhado ao ortopedista.

A análise preliminar indicou que o caso não era considerado grave, o que teria influenciado no tempo de espera.

Godoy destacou que pode ter ocorrido falha na comunicação com a família sobre o horário do atendimento especializado, pois conforme verificou internamente teria sido informado para as enfermeiras que o atendimento iria demorar, as quais disseram que repassaram a informação para a mãe.

Ele também ressaltou que o hospital orienta que pacientes procurem a ouvidoria ainda durante o atendimento, caso identifiquem demora ou tenham dúvidas.

“A gente preza por um atendimento rápido e eficiente, mas reconhece que falhas podem acontecer. A ouvidoria está disponível dentro da unidade para atender a população”, completou.

A direção reforça que, em situações de insatisfação ou demora, os pacientes podem solicitar atendimento da ouvidoria diretamente no hospital, permitindo acompanhamento imediato do caso.