RIO NEGRINHO. O SAMAE informou oficialmente nesta manhã (1°), que a implantação do novo Sistema Integrado de Gestão Comercial foi concluída com sucesso, representando um importante avanço tecnológico para a modernização dos serviços prestados pela autarquia.

Entretanto, considerando o período de adaptação, conversão e migração de dados entre o sistema anteriormente utilizado e a nova plataforma implantada, ainda poderão ocorrer inconsistências, divergências cadastrais, oscilações temporárias ou necessidade de ajustes pontuais, decorrentes das diferenças operacionais entre os dois sistemas.

O SAMAE informa ainda que as faturas referentes ao vencimento de junho estão sendo entregues por ordem de vencimento (12, 15, 20 e 25).

“Caso o usuário identifique qualquer divergência relacionada a taxas, tarifas, consumo, faturamento, dados cadastrais ou qualquer outro serviço vinculado ao sistema comercial, solicitamos que procure imediatamente os canais oficiais de atendimento do SAMAE para averiguação, análise e regularização.

As equipes técnicas e operacionais seguem acompanhando continuamente esta fase de estabilização do sistema, buscando garantir maior segurança, eficiência e qualidade no atendimento à população”.

O SAMAE também informa que, em breve, estarão disponíveis o novo APP do Usuário e o novo Portal/Site de Atendimento Digital, disponibilizando diversos serviços online, tais como:

• emissão de 2ª via de faturas;
• consulta de débitos;
• acompanhamento de solicitações;
• protocolos digitais
• acesso a romagem e serviços do SAMAE de forma rápida, prática e segura

“Agradecemos a compreensão e colaboração de toda a população durante este período de modernização e evolução tecnológica dos serviços públicos de saneamento”, finalizou o texto oficial.