SÃO BENTO DO SUL. A importância da qualidade como parte da cultura das empresas e seu papel no desenvolvimento de resultados esteve em pauta durante o NQP Conecta +, realizado na noite de quinta-feira (12), em São Bento do Sul. O encontro reuniu representantes de grandes empresas para discutir liderança, pessoas, processos, estratégia e melhoria contínua.

Promovido pelo Núcleo da Qualidade e Produtividade da Associação Empresarial de São Bento do Sul (Acisbs), o evento teve como destaque o painel “Qualidade Impulsionando o Desempenho”, com a participação do CEO da ArcelorMittal Tuper, Sandro Sambaqui, e do CEO da Condor, Alexandre Wiggers. A mediação foi conduzida por Adriana Vaz Procópio Leite, executiva da AV&PL Consultoria e Treinamentos.

Na abertura, a coordenadora do Núcleo, Fernanda de Cássia Vincula, destacou o Dia Mundial da Qualidade e agradeceu a participação do público. Já a vice-coordenadora, Giselli Pereira de Souza, ressaltou que a qualidade deve ser entendida como um compromisso permanente com a evolução.

Segundo ela, esse conceito envolve eficiência, segurança, consistência e sustentabilidade, além do desenvolvimento das pessoas e do fortalecimento dos processos. Giselli também destacou que o desempenho de uma organização não depende apenas de cobranças, mas de conhecimento, comprometimento, colaboração e disposição para melhorar.

Qualidade como cultura organizacional

Durante a mediação, Adriana Vaz Procópio Leite propôs uma reflexão sobre o papel da qualidade dentro das empresas. Ela questionou se uma organização continuaria entregando bons resultados caso o departamento responsável pela área deixasse de existir.

Para a executiva, a qualidade não deve ser vista apenas como uma função ou setor, mas como parte da cultura da empresa, refletida no comportamento diário das equipes. Ela também apresentou quatro pilares fundamentais para esse processo: direção, liderança, pessoas e processos.

Experiências empresariais

O CEO da Condor, Alexandre Wiggers, compartilhou experiências sobre a evolução da empresa e a busca constante por melhores resultados. Ele destacou que o propósito da organização é fazer cada vez melhor, mantendo o cliente no centro das decisões.

Wiggers também falou sobre a importância de trabalhar com indicadores integrados, metas alinhadas entre os setores e ferramentas de melhoria contínua. Entre as iniciativas citadas está o uso da ISO 9001 e a criação de núcleos voltados ao aprimoramento dos processos e à participação dos colaboradores.

Outro destaque foi o projeto OpennLab Inova Condor, desenvolvido para conectar startups à empresa, buscando novas soluções, ideias e oportunidades de parceria.

Já o CEO da ArcelorMittal Tuper, Sandro Sambaqui, enfatizou o papel da liderança na construção de uma cultura de qualidade. Segundo ele, a proximidade dos gestores com as equipes contribui para criar um ambiente de aprendizado, participação e melhoria contínua, em vez de uma cultura baseada no medo ou na busca por culpados.

Sambaqui também ressaltou que a qualidade precisa fazer parte da rotina, e não ser tratada apenas como uma exigência para auditorias. O acompanhamento dos processos, segundo ele, ajuda a evitar desperdícios de matéria-prima, custos e tempo.

Ao abordar a inovação, o executivo destacou que melhorias podem começar com pequenas mudanças e crescer gradualmente, gerando resultados. Ele reforçou ainda que, mesmo diante da concorrência e da busca por produtividade, as empresas precisam manter a qualidade como parte essencial de suas atividades.

O encontro proporcionou a troca de experiências entre os participantes e reforçou a importância de integrar pessoas, liderança e processos para fortalecer a gestão e alcançar resultados sustentáveis.