BRASIL. Jovens entre 13 e 24 anos agora podem acessar a plataforma Pode Falar diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital. O serviço oferece acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental, com atendimento gratuito e possibilidade de anonimato.

Segundo o Ministério da Saúde, a ferramenta realiza atualmente cerca de 1,1 mil atendimentos por mês. Com a integração ao aplicativo, a expectativa é ampliar o alcance para aproximadamente 11 mil atendimentos mensais.

A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), com o objetivo de fortalecer o cuidado em saúde mental dentro do Sistema Único de Saúde (SUS) e facilitar o acesso de adolescentes e jovens ao apoio especializado.

Para utilizar o serviço, basta acessar o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar”, disponível na área de miniaplicativos. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília.

O primeiro contato é feito por meio de um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e auxilia o usuário a compreender melhor suas emoções. Quando necessário, a conversa pode ser direcionada para atendimento humano.

A plataforma também conta com recursos tecnológicos para identificar situações que precisam de atendimento prioritário. Uma ferramenta de inteligência artificial analisa as mensagens dos usuários e pode alertar a equipe quando identifica sinais de maior risco.

Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores e seguindo protocolos específicos.

O Ministério da Saúde reforça que, em casos de sofrimento emocional persistente ou que prejudiquem a rotina, os estudos, o trabalho ou os relacionamentos, é importante buscar atendimento presencial nas unidades de saúde do SUS, começando pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Com informações da Agência Brasil.