RIO NEGRINHO. Uma seguidora entrou em contato com a redação do Nossas Notícias para relatar dificuldades na utilização do cartão vale-alimentação concedido pela Prefeitura. Segundo ela, o problema ocorre em alguns estabelecimentos que aparecem como cadastrados para receber o benefício, mas onde o cartão não estaria sendo aprovado no momento do pagamento.
“Vários estabelecimentos que estão cadastrados não estão aceitando. Se você não tem dinheiro ou outro cartão, tem que devolver as coisas. Uma vergonha isso”, afirmou a moradora.

Após receber a reclamação, a redação do Nossas Notícias procurou a assessoria de comunicação da Prefeitura de Rio Negrinho em busca de esclarecimentos. A informação repassada foi de que alguns estabelecimentos realizaram o cadastro para participar do programa, mas não concluíram o processo por não terem enviado toda a documentação necessária, o que pode ter impedido a finalização do credenciamento.

A assessoria também informou que a situação seria verificada junto ao setor responsável pelo cartão e que a empresa encarregada do serviço foi acionada para analisar o caso. No entanto, até o fechamento desta reportagem, não houve um posicionamento oficial esclarecendo a situação relatada pela beneficiária ou informando se existe algum problema no sistema. O espaço permanece aberto para manifestação da Prefeitura e dos demais envolvidos.

A equipe do Nossas Notícias procurou também o Sindicato dos Servidores Públicos, que informou por meio da presidente Raquel Franz, que recebeu relatos de servidores públicos municipais sobre dificuldades na utilização do novo cartão vale-alimentação implantado pela Prefeitura. O Sindicato informa que também vem acompanhando e recebendo diversas reclamações relacionadas ao funcionamento do benefício.

De acordo com os relatos encaminhados à entidade, alguns servidores realizaram compras de alimentos em estabelecimentos que constam como credenciados no aplicativo disponibilizado pela operadora do cartão. Entretanto, ao chegarem ao caixa para efetuar o pagamento, foram surpreendidos com a recusa da transação.

Em alguns casos também relatados ao Sindicato, os servidores não possuíam outra forma de pagamento naquele momento e foram obrigados a deixar as compras no estabelecimento. Também chegaram ao Sindicato relatos de servidores que buscaram auxílio para resolver os problemas. Ao entrarem em contato com o setor de Recursos Humanos da Prefeitura, foram orientados a procurar a empresa responsável pela administração do cartão. Por sua vez, ao contatarem a empresa, receberam a informação de que a questão deveria ser tratada junto à Prefeitura. “Esse desencontro de informações tem deixado os servidores sem resposta e sem uma solução efetiva para o problema.Quando o sistema falha ou quando faltam informações claras sobre sua utilização, os prejuízos recaem diretamente sobre os trabalhadores. A situação causa preocupação, especialmente porque o vale-alimentação é um benefício essencial para milhares de servidores e suas famílias.”

O Sindicato destaca que, desde o início das discussões sobre a implantação do cartão, manifestou preocupação quanto à necessidade de ampla divulgação das regras de utilização, da rede efetivamente credenciada e dos canais de atendimento para solução de problemas. “Infelizmente, os relatos recebidos demonstram que ainda existem dúvidas e dificuldades que precisam ser esclarecidas pela Administração Municipal e pela empresa responsável pela gestão do benefício.”

Além dos problemas operacionais, permanecem questionamentos importantes por parte dos servidores, tais como a confirmação dos estabelecimentos habilitados, os procedimentos para contestação de recusas, os canais de suporte e as condições de utilização do benefício.

Diante dos fatos relatados, o Sindicato solicitará esclarecimentos formais à Administração Municipal e à empresa operadora do cartão, buscando informações precisas que possam ser repassadas aos servidores, bem como medidas que garantam o pleno funcionamento do benefício e evitem novos transtornos.
O Sindicato destacou reafirma seu compromisso com a defesa dos direitos dos servidores públicos municipais e continuará acompanhando a situação, cobrando transparência, eficiência e respeito aos trabalhadores.