BRASIL. A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS poderão procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil para verificar se tiveram algum desconto associativo não autorizado em seus benefícios.

O atendimento presencial é voltado principalmente para quem tem dificuldade de usar a internet. Já quem consegue acessar o digital pode consultar a situação sem sair de casa, pelo aplicativo Meu INSS, pelo site do INSS ou pela Central 135. O INSS alerta: quem já fez a consulta online não precisa ir até uma agência dos Correios.

Como será o atendimento nas agências dos Correios?
Os segurados poderão:

• Consultar se houve desconto não autorizado;
• Contestar descontos indevidos;
• Confirmar a autorização de algum desconto;
• Consultar o resultado da contestação (em até 15 dias úteis);
• Analisar documentos apresentados pela associação;
• Imprimir o protocolo com orientações.

Todo o atendimento será gratuito e feito por equipes treinadas. Aposentados e pensionistas terão prioridade nas agências com sistema de senhas ou guichês exclusivos. O atendimento será realizado em um sistema seguro, separado da base de dados do INSS, garantindo a privacidade das informações.

Basta apresentar um documento de identificação oficial. Não é necessário levar extrato bancário, contracheque ou comprovante de inscrição.
Se o beneficiário não puder ir até uma agência dos Correios, um representante legal pode fazer a consulta, com uma procuração autenticada. Nesse caso, não será possível alterar dados, apenas consultar. O governo federal e os Correios estão organizando ações itinerantes para levar o atendimento a locais mais afastados.

O atendimento nas agências dos Correios será contínuo, sem data limite para pedir ressarcimento. O INSS orienta: não é preciso correr para ser atendido logo no início. Até agora, mais de 2,1 milhões de pessoas já solicitaram ressarcimento pelos canais digitais.

O INSS reforça que ninguém está autorizado a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer dizendo ser do INSS ou dos Correios, é golpe.

Canais oficiais de atendimento: Central 135; Aplicativo Meu INSS e Site do INSS